Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Flüchtlingssozialarbeit betreuen und beraten Familien und Einzelpersonen, die einen Asylantrag gestellt haben und die in Gemeinschafts- und Sammelunterkünften oder in angemieteten Wohnungen leben. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter helfen bei persönlichen, sozialen und wirtschaftlichen Anliegen. Bei Fragen zu Wohnung, Gesundheit, Behördengängen, Zugang zu Schulen und Kindergärten stehen sie den Ankommenden mit Rat und Tat zur Seite. Diese Begleitung hat in erster Linie integrativen Charakter.

Eine weitere wichtige Aufgabe in der Flüchtlingssozialarbeit ist das verantwortliche Planen und Koordinieren der umfangreichen Hilfsmaßnahmen. Dazu erfolgt zuerst eine Analyse der individuellen Situation im Zusammenhang mit dem sozialen Umfeld. Anschließend wird die bedarfsgerechte Hilfe umgesetzt.

Zu den ersten Integrationsschritten für Menschen mit ausländischer Staatsangehörigkeit, ausländischen Flüchtlingen sowie Aussiedlerinnen und Aussiedlern gehören dann unter anderem der Besuch von Sprachkursen, Schul-/Kitaanmeldungen sowie die Gestaltung von Freizeitangeboten.